A campanha que recuperou a imagens institucional e a auto-estima dos Correios em um momento de grave crise. O trabalho de comunicação interna e externa para devolver aos Correios o posto de uma das empresas mais admiradas do Brasil e orgulho de seus funcionários.
Objetivos
- Proteger a empresa e a marca Correios de possíveis ataques, depois de crise gerada em junho de 2005 por grave denúncia envolvendo funcionário.
- Minimizar o impacto da crise.
- Levantar a autoestima de mais de 108 mil empregados dos Correios.
Ação Institucional
A veiculação de anúncio nos principais jornais, na forma de comunicado ao país, posicionou com firmeza os Correios diante dos fatos. Adaptação em filme institucional reforçou os principais valores da instituição, que sempre foi extremamente respeitada.
Edomarketing
A Link criou, produziu e distribuiu gratuitamente 200 camisetas e 1.000 adesivos com frases de valorização dos Correios. A distribuição foi considerada um sucesso, elogiada não apenas pelas peças, mas também pela iniciativa da agência.
Campanha de oportunidade
Em junho de 2005 seriam realizados três jogos da Seleção Brasileira de Futsal, patrocinada pelos Correios, contra a Seleção da Croácia, grande rival do Brasil.
Para o primeiro jogo, em Fortaleza (CE), uma parceria com a Rede Globo assegurou a transmissão ao vivo do evento e a veiculação de vinhetas e comerciais dos Correios. Como parte da contrapartida do patrocínio, os Correios tiveram placas nas quadras, oportunidades para ações promocionais e programação visual da empresa “vestindo” o espaço do jogo no ginásio.
Outras ações incluíram desde blitze para divulgação do jogo até a montagem de quiosque onde o público dispunha de material para produzir seus próprios cartazes de apoio à Seleção Brasileira de Futsal.
O jogo foi o gancho para ação de abrangência nacional, envolvendo toda a empresa Correios. A Link criou ícone para camiseta entregue a cada torcedor presente ao jogo. Além disso, a comunicação interna convocou todos os funcionários dos Correios para que, um dia antes do jogo, fossem trabalhar nas suas agências vestindo a camisa da promoção.
Funcionários vestem a camisa dos Correios
Os empregados assumiram a campanha de corpo e alma. Espontaneamente, agendaram abraços às sedes, decoraram agências, inserindo o ícone e a frase “Sou Correios. Sou Brasil” nas assinaturas dos e-mails e no protetor de tela.
Mais confiança na empresa Correios
O conjunto de ações, que durou todo o segundo semestre de 2005, foi medido no Tracking de Imagem realizado anualmente pela área de Pesquisa da Link. O resultado foi surpreendente: além de os Correios manterem a segunda posição no ranking de instituições mais confiáveis (atrás somente da família), o índice de confiança aumentou de 89,7% em 2004 para 90,2% em 2005.
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