Quando a comunicação pública falha, a imagem sai arranhada.

As denúncias de irregularidades no Bolsa Família publicadas hoje nos jornais não chegam a ser novidade. A novidade é que depois de ter recuperado sua imagem em 2005, arranhada por uma série de denúncias semelhantes iniciadas no ano anterior, a comunicação do Bolsa Família voltou a falhar agora. E falhou a ponto de novamente levantar suspeitas sobre a credibilidade de um programa já consolidado e internacionalmente respeitado.

O erro foi elementar: em vez de anunciar que havia detectado distorções e as estava corrigindo, o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS) preferiu esconder o problema. Bingo. Em comunicação pública há uma regra clara: anuncie o que está fazendo para corrigir um problema que você mesmo detectou. Do contrário alguém vai denunciar e você só terá como saída se defender. E aí o estrago estará feito.

Nas entrevistas dadas hoje, a secretária de Renda de Cidadania do MDS, Lúcia Modesto, conta que nos últimos meses excluiu centenas de pessoas do Bolsa Família por detectar fraudes e inadequações. Por que o MDS não divulgou isso e acabou sendo atropelado pelo anúncio do TCU. O mesmo comportamento havia no ministério em 2004, quando o programa foi tripudiado, principalmente pela TV Globo. A imagem mudou em 2005, quando passou da reação à ação, anunciando com frequência o que estava fazendo para aprimorar a gestão.

É uma pena que a comunicação pública do MDS tenha falhado em algo tão fácil de resolver. Recentemente, em palestra no I Congresso Norte/Nordeste de Comunicação Pública, o ministro Patrus Ananias mostrou os investimentos feitos em comunicação e os avanços do MDS no uso de múltiplas ferramentas. Os responsáveis pela área de comunicação apenas se descuidaram das estratégias. E sem elas nenhuma ferramenta de comunicação funciona.

Brasileiros batem record na Internet

Pesquisa Ibope/Nielsen Online, publicada há pouco no M&M Online, diz que nós, brasileiros, ficamos mais tempo navegando do que os internautas de todos os demais países pesquisados. Em março passado, ficamos em média 26 horas e 15 minutos online, superando os britânicos (25 horas) e os franceses (24 horas).

E ainda há quem insista em achar que se faz comunicação pública e institucional apenas com anúncio na mídia tradicional. Digo comunicação pública e institucional porque os grandes anunciantes privados há muito investem na Internet de forma diversificada. Afinal, estima-se que mais de 60 milhões de brasileiros acessem a web regularmente.

Leia abaixo trecho da matéria publicada no M&M online:

” O tempo que os brasileiros passaram à frente das telinhas do computador no mês de março foi recorde. Nesse período, o tempo de navegação média mensal em março foi de 26 horas e 15 minutos. Esse tempo confere ao Brasil a liderança em termos de tempo de navegação entre os países pesquisados. Em segundo lugar aparece o Reino Unido, com uma média de navegação mensal de 25 horas. Em terceiro vem a França, com média de 24 horas.

Os resultados fazem parte dos estudos relativos ao uso da web pelos brasileiros no mês de março, divulgados nesta quarta-feira, 6, pelo Ibope Nielsen Online. De acordo com a pesquisa, a substituição da internet discada pela banda larga aparece como o principal fator para o aumento do uso da internet residencial no Brasil.

De acordo com as projeções do estudo, cerca de 62,3 milhões de pessoas em todo o Brasil acessam a internet regularmente, seja de sua própria residência, do trabalho, de instituições de ensino ou de locais públicos.

No último mês de março, o total de internautas que navegam de suas próprias casas foi 12% maior do que o registrado em março de 2008, alcançando o montante de 25,5 milhões de pessoas. O Ibope Nielsen Online também apontou que 38,2 milhões de brasileiros já residem em casas com acesso à rede.

Em um comparativo entre os usuários de banda larga e internet discada, os primeiros passam bem mais tempo conectados na web. No último mês de março, enquanto o internauta com linha discada navegou por um tempo médio de 17 horas e 11 minutos, o usuário de banda larga navegou 27 horas e 28 minutos.”

O desenvolvimento leva os pernambucanos para uma vida melhor

E este é o passaporte.

Desenvolvimento. Esta é uma palavra de significado vago para a grande maioria da população. Se não devidamente “traduzida”, se não for assimilada como algo “de comer” pelos principais destinatários das políticas públicas de governo, a comunicação que a utiliza corre o risco de não ter como responder à inevitável pergunta do público menos esclarecido: “O que isto tem a ver comigo?”

Esta é a pronta resposta do novo anúncio de revista criado pela Link para o Governo de Pernambuco. Os resultados da ação governamental são mostrados do ponto de vista do benefício mais direto para os pernambucanos. Ou seja, no caso da política de atração de investimentos, o significado imediato da palavra desenvolvimento aparece logo em primeiro plano: emprego.

Brasília conhece amanhã os bastidores da transição democrática

O livro “Daquilo que eu sei”, do ex-ministro Fernando Lyra, será lançado em Brasília, amanhã, às 17 horas, na Câmara dos Deputados.

Misto de revelações dos bastidores da transição democrática e memórias da vida política de Lyra, “Daquilo que eu sei” será conhecido agora naquele que foi o principal palco dos acontecidos que relata.

Blog do Inaldo enriquece o debate político em Pernambuco

O já qualificado debate político em Pernambuco ganha um novo canal a partir de hoje. O jornalista Inaldo Sampaio, que deixou recentemente a coluna Pinga Fogo, do Jornal do Commércio, lança nesta segunda-feira, no Paço Alfândega, um novo blog político – www.inaldosampaio.com.br.

Com a volta de Inaldo à mídia, o Estado passa a ter pelo menos três canais de informaçãoe discussão política na rede. Além de Inaldo, os jornalistas Magno Martins e Jamildo Melo mantêm blogs com atualização diária, divulgando notícias e eventualmente bastidores da política local e nacional.

Sergipe quer ser o novo destino turístico do Nordeste.

Decidido a se tornar um novo destino turístico no Nordeste, Sergipe faz nova investida de mídia este mês. Sempre com foco na atração de turistas para a baixa temporada, a Link criou anúncios para revistas e jornais de São Paulo, Minas e Brasília, estados que têm vôos fretados para Sergipe.

A estratégia da campanha também conta com a parceria das operadoras de turismo, que no mesmo período dão destaque ao estado em seus próprios anúncios. Paralelamente, as agências de viagem dos mesmos estados passaram a expor um display com folders e um cubo de imagens de Sergipe para ajudar na promoção do Estado.

Comunicação pública: apesar dos avanços, um longo caminho a percorrer.

O primeiro dia da I Conferência Norte/Nordeste de Comunicação no Serviço Público trouxe um novo alento para a comunicação pública no Brasil. Apesar de todas as dificuldades impostas pela burocracia e pela falta de recursos, a comunicação pública tem se modernizado e democratizado. Dos esforços do Ministério do Desenvolvimento Social na busca de soluções criativas para se comunicar com todos os beneficiários até as novas estratégias de prestação de contas à sociedade empreendidas pelo governo de Pernambuco, já é possível relacionar muitos cases bem-sucedidos na relação dos poderes públicos com a sociedade.

Infelizmente, o formato e o tempo do evento nãodeixaram espaço para o debate e troca de ideias, o que deveria ser o seu objetivo primeiro. As dúvidas e anseios dos participantes não foram conhecidas pelos palestrantes, o que poderia ter ajudado muito os profissionais ali presentes a aprimorarem seu trabalho diário. Mesmo assim, as apresentações feitas contribuíram de alguma forma ao trazerem ao mesmo tempo as experiências bem-sucedidas e os grandes problemas que as assessorias de comunicação ainda enfrentam para que realmente a comunicação seja veículo de prestação de contas, transparência e mobilização social.

Além de a Link estar à disposição de todos os que participaram do evento para trocar idéias sobre o conteúdo da apresentação de Edson Barbosa – A comunicação é fator estratégico no serviço público -, este blog tem o propósito exato de discutir os temas e questões levantadas durante o encontro. E é o que será feito sempre neste espaço. Contamos com a colaboração de todos os que se interessam pelo tema, para juntos melhorarmos a comunicação pública no Brasil.

Patrus Ananias abre conferência sobre comunicação no serviço público

O ministro do Desensolvimento Social e Combate à Fome, Patrus Ananias, abriu hoje pela manhã, em Recife, a I Conferência Norte e Nordeste de Comunicação no Serviço Público. Patrus apresentou as ações do MDS e, a partir delas, explicou que o principal público da comunicação do ministério são os beneficiários dos programas socias, especialmente do Bolsa Família, a quem é preciso constantemente esclarecer os direitos e deveres.

Patrus mostrou como a equipe de comunicação trabalha com todas as ferramentas disponíveis para informar os beneficiários e também prestar contas à sociedade das ações do MDS. A principal ferramente de comunicação do MDS é a Internet, mídia que permite a transmissão de textos, boletins de rádio e programetes de TV para todo o país. Os alvos principais destes conteúdos são as emissoras de rádio e TV regionais e as comunitárias, que chegam mais perto do público pretendido.

“A comunicação é parte fundamental da gestão dos programas sociais, mas infelizmente ainda não dispomos dos recursos necessários para que possamos atender todas as necessidades de informação da sociedade e dos beneficiários dos programas”, afirmou o ministro. Segundo ele, o foco do Ministério é a comunicação de utilidade pública, seja no relacionamento com a mídia, publicidade e eventos. “Com uma equipe reduzida, todos os funcionários do MDS acabam sendo divulgadores dos programas e das mensagens que precisam ser passadas”, concluiu.

Mais informações sobre a comunicação do MDS e os programas sociais no site do ministério. www.mds.gov.br

Edson Barbosa apresenta os fundamentos da comunicação pública hoje

Comunicação pública X comunicação chapa-branca. Autoritarismo, descrédito e desaprovação X transparência, mobilização e aprovação. Estes são os temas centrais da conferência que Edson Barbosa, presidente da Link, faz hoje na I Conferência Norte e Nordeste de Comunicação no Serviço Público. Será no Hotel Atlante Plaza, em Recife, a partir das 16 horas.

Especialista em comunicação pública, institucional e corporativa e em marketing político, Edson tratará da comunicação pública como fator estratégico no serviço público. Durante a conferência, apresentará exemplos de cases de sucesso de comunicação e campanhas desenvolvidas pela Link para o Governo de Angola, MEC, Governo de Pernambuco e Ministério dos Transportes.

A comunicação é fator estratégico na administração pública

Edson Barbosa, presidente da Link, fala sobre a importância da comunicação pública na I Conferência Norte-Nordeste de comunicação no serviço público. Será em Recife, quinta-feira, dia 23/04/2009, a partir das 16 horas, no Hotel Atlante Plaza, na praia de Boa Viagem.

Especializado na coordenação de projetos estratégicos na área pública, institucional, política e empresarial, Edson vai demonstrar como a comunicação é uma ferramenta estratégica na administração pública, essencial para o sucesso de programas e projetos em todas as áreas.

Durante a apresentação, tratará de alguns cases de sucesso que coordenou à frente da Link Comunicação e Propaganda, tanto no Brasil como no exterior. Estes cases refletem o conceito que caracteriza a Link – Atendimento Singular. Pensamento Plural. -, com a perfeita integração de mídias para o alcance de todos os públicos com a mensagem correta.